Guides & FAQ

Finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Verwendung von Proto-Electronics.de.

Häufig gestellte Fragen

  • Warum werde ich gebeten, meine Daten einzugeben, bevor ich auf die Seite zugreife?

    Warum werde ich gebeten, meine Daten einzugeben, bevor ich auf die Seite zugreife?

    Ihre Daten sind wesentliche Elemente für die Abrechnung und Lieferung Ihrer elektronischen Prototypen.

    Um die Herstellung Ihrer elektronischen Leiterplatten-Prototypen zu erleichtern, werden unsere Experten Sie wahrscheinlich kontaktieren, um Sie bei Ihren Projekten auf der Plattform zu begleiten.

  • Ist es möglich, mehrere Adressen (Abrechnung, Lieferung ...) auf meinem Konto anzugeben?

    Ist es möglich, mehrere Adressen (Abrechnung, Lieferung …) auf meinem Konto anzugeben?

    Ja.

    Proto-Electronics.de wird Sie bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos nach einer ersten Adresse fragen. Diese Adresse entspricht Ihrer Rechnungsadresse. Sie kann jederzeit geändert werden.

    Sie haben dann die Möglichkeit, andere Adressen auf unserer Seite zu informieren. Gehen Sie dazu in der Rubrik « Mein Konto » und dann auf « Mein Adressbuch »: Sie können dann so viele zusätzliche Adressen hinzufügen, wie Sie benötigen.

    Wenn Sie Ihr Angebot validieren und eine Bestellung aufgeben, können Sie die gewünschte Lieferadresse aus der Liste der zuvor von Ihnen erstellten Lieferadresse auswählen.

Mein Konto

  • Ich erinnere mich nicht meinen Benutzername, was soll ich tun?

    Ich erinnere mich nicht meinen Benutzername, was soll ich tun?

    Standardmäßig wird Ihre E-Mail-Adresse als Ihr Login angegeben.
    Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, haben Sie zwei Möglichkeiten :

    1. Entweder Sie verweisen auf die Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos gesendet wurde. Dies fasst Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zusammen.
    2. Klicken Sie entweder auf « Passwort vergessen? » und geben die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem neuen Passwort, das automatisch von unserer Website generiert wird. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in der Rubrik « Mein Konto » ändern.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

    Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

    Und so erhalten Sie erneut Zugang zu Ihrem Konto: Beim Einloggen einfach auf « Passwort vergessen » klicken. Verwenden Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.

    Sie erhalten sodann umgehend per E-Mail ein neu generiertes Passwort, welches Sie im Nachhinein unter der Rubrik « Mein Konto » wieder ändern können.

  • Wie kann ich meine Benutzer-ID und/oder Passwort ändern?

    Wie kann ich meine Benutzer-ID und/oder Passwort ändern?

    Unter der Rubrik « Mein Konto » haben Sie die Möglichkeit Ihre Benutzer-Daten zu ändern. Vergessen Sie nicht, im Anschluss daran Ihre vorgenommenen Änderungen zu speichern und notieren Sie sich Ihre neuen Zugangsdaten. Oder noch einfacher: Sie klicken auf « Bestätigungslink erneut zusenden » und erhalten sodann per E-Mail eine Zusammenfassung Ihres neuen Passworts und/oder Benutzer-ID.

Meine Projekte

  • Kann ich mein Projekt vor Auftragserteilung zwischenspeichern?

    Kann ich mein Projekt vor Auftragserteilung zwischenspeichern?

    Proto-electronics.de bietet Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, Ihr Projekt jederzeit zwischen zu speichern, um Änderungen im Nachhinein vorzunehmen. Einmal das Projekt fertiggestellt, besteht die Möglichkeit, ein Angebot online abzufragen und Ihre Bestellung in Auftrag zu geben.

  • Ein Bauteil konnte nicht gefunden werden, was tun?

    Ein Bauteil konnte nicht gefunden werden, was tun?

    Proto-Electronics.de steht mit den weltweit 4 größten Distributoren für elektronische Bauteile in Partnerschaft, d.h. RS, Farnell, Digikey und Mouser.

    Demnach können wir eine große Auswahl an Komponenten anbieten. Sollten Sie jedoch einmal nicht fündig werden, so können wir Ihnen 2 Alternativen bieten: Zum Einen können Sie uns die Bauteile zur Verfügung stellen, sollten Sie bereits in deren Besitz sein, zum Anderen können Sie auch gerne eine gesonderte Anfrage über unsere Web-Site stellen. Wir prüfen die Verfügbarkeit direkt bei dem Hersteller oder anderweitigen Distributoren.

  • Bietet Proto-Electronics.de spezielle Leiterplatten-Technologie?

    Bietet Proto-Electronics.de spezielle Leiterplatten-Technologie?

    Proto-Electronics.de bietet einlagige und zweilagige Leiterplatten sowie Multilayer aus dem Standardbereich an.
    Sollten Sie eine bestimmte Technologie benötigen (Starrflex, Semiflex & Flex), lassen Sie es uns wissen! Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Skype oder Telefon. Unser Kundensupport freut sich, für Sie eine Leiterplattenlösung bei einem unserer Partner zu finden!

Meine Bestellung

  • Kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

    Kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

    Ja.

    Sobald Sie mit Ihrem Proto-Electronique.de-Konto verbunden sind, haben Sie Zugriff auf eine Zusammenfassung aller Ihrer Bestellungen in der Rubrik « Bestellstatus ». Jeder Ihrer Aufträge ist mit einem Status verknüpft, der dem Fortschrittsstadium entspricht.

    Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail, Skype oder Telefon zu kontaktieren. Unsere Teams beantworten gerne alle Ihre Fragen!

  • Welche Lieferzeiten bietet Proto-Electronics.de?

    Welche Lieferzeiten bietet Proto-Electronics.de?

    Proto-Electronics.de zeichnet sich dadurch aus, Ihnen eine Lösung anbieten zu können, bei der Sie unsere diversen Versandformen vergleichen, kalkulieren und die bestimmen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und Budgets passen.

    Wählen Sie unter unseren 4 Liefervarianten:

    – Express-Lieferung (5 Tage)
    – Eil-Lieferung (8 Tage)
    – Standard-Lieferung (12 Tage)
    – Eco-Lieferung (15 Tage)
    – Super-Eco-Lieferung (20 Tage)

Datenschutz

  • Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei Proto-Electronics.de?

    Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei Proto-Electronics.de?

    Proto-electronics.de gewährleistet strengste Vertraulichkeit und den Schutz aller übermittelten personenbezogenen Kundendaten. Zugang zu Ihren Daten haben nur speziell autorisierte Personen. Diese hohe Anforderung bildet den Eckpfeiler unseres Unternehmens.

  • Wie sicher sind meine Projektdaten bei Proto-Electronics.de?

    Wie sicher sind meine Projektdaten bei Proto-Electronics.de?

    Proto-electronics.de gewährleistet strengste Vertraulichkeit und den Schutz aller auf Ihre Projekte bezogenen Daten.

    Nur speziell, autorisierte Personen haben Zugriff auf diese Daten.

    Diese hohe Anforderung an uns selbst, ist einer der Eckpfeiler unseres Unternehmens. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen auf Wunsch eine Verschwiegenheitserklärung (NDA).

Zahlungsmethoden

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Proto-Electronics.de?

    Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Proto-Electronics.de?

    Bei Proto-electronics.de können Sie zwischen 3 Zahlungsmethoden wählen:

    • Entweder bezahlen Sie direkt online per Kredit Karte (Visa, EuroCard /  MasterCard).
      Selbstverständlich garantieren wir unseren Kunden eine ausreichend verschlüsselte Internetverbindung, damit Ihre Bankdaten gesichert sind.
    • Entweder entscheiden Sie sich für eine Proforma-Rechnung. Proto-Electronics.de sendet Ihnen die Rechnung per E-Mail direkt nach Auftragserteilung zu. Die Überweisung muss allerdings rechtzeitig vor Versand der Ware erfolgen.
    • Auf Wunsch prüfen wir gerne Ihre Bonität, damit Sie von unseren Zahlungskonditionen 30 Tage netto profitieren können. Wenn diese Formel Sie interessiert oder Sie mehr Informationen darüber haben möchten, zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail, Livechat oder Telefon zu kontaktieren.

    Unser Team beantworten gerne alle Ihre Fragen.

  • Zahlungsbedingungen nach Vereinbarung?

    Zahlungsbedingungen nach Vereinbarung?

    Um von den Zahlungskonditionen der Proto-Electronics.de profitieren zu können, prüfen wir zunächst Ihre Bonität. Hierzu bitten wir Sie, uns telefonisch oder schriftlich eine Anfrage zu stellen. Wir kümmern uns gerne um das Weitere.

Unser Service-Angebot

  • Bietet Proto-Electronics.de auch einen Beratungs – und Konzeptionsservice zur Gestaltung und Design von Leiterplatten ?

    Bietet Proto-Electronics.de auch einen Beratungs – und Konzeptionsservice zur Gestaltung und Design von Leiterplatten ?

    Derzeit können wir unseren Kunden keine Lösung für Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Leiterplatten bieten.

    Proto-electronics.de ist ein Internetportal, das sich auf die Herstellung und Bestückung von Leiterplatten-Prototypen innerhalb kürzester Lieferzeiten spezialisiert hat. Hierzu benötigen wir lediglich Ihre Gerberdaten und Montageinformationen.

    Auf Wunsch setzen wir Sie auch gerne mit unseren Engineering Partnern für Planung und Entwicklung in Verbindung. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Welchen preislichen Vorteil bietet mir Proto-Electronics.de?

    Welchen preislichen Vorteil bietet mir Proto-Electronics.de?

    Proto-Electronics.de steht in enger Partnerschaft mit den 4 weltweit größten Elektronik-Distributoren. Für unsere Kunden haben wir Preise ausgehandelt und so eine Optimierung der Rohstoff- und Materialkosten erzielt.

    Auch niedrigere Lohnkosten aufgrund schneller Auftragsabwicklung durch unseren Online-Bestellservice führen weiter dazu, dass wir unseren Kunden bessere Preise bieten können.

    Proto-Electronics.de bietet somit konkurrenzfähige Preise und einen hervorragenden Kundenservice!